Ограничение редактирования + список праздничных дней
Блокировать с дняБлокировать по день
При включённом ограничении редактирование графика за текущий месяц заблокировано в указанные дни — менять может только superadmin. Вне диапазона редактирование разрешено.
Дата
Название
Нет праздничных дней.
Dam kunlari (дни отдыха)
Дата
Название
Нет дней отдыха.
График соатлари
Графикда ишлатиладиган иш соатлари (5/2 ёки 2/2)
Agent Comparison
Bonus 229 — Agent Comparison
Формат ячейки: Исх N (M) — N исходящих за день, M из них повторных на тот же номер < 5 сек (нарушение).
Per-operator per-day ариза (101/102/103/104) и СВО (среднее время обслуживания, взвешенное).
Сетка: строки — часы (0–23), колонки — дни периода. В ячейке: Входящие/Исходящие/Повторные.
Manual branch assignments for 229 agents. Auto-populated from Google Sheets on sync.
Edit 229 Assignment
Edit Assignment
Edit Branch for Selected
SHTAT
0
Call data / Old bonus / KPI
0Matching...
#Call Name (wrong)Suggested (SHTAT)Match
Журнал супервайзера
Время
PIN
Действие
AgentID
AgentPIN
Группа
IP
Загрузка...
Triggers
…
New Trigger
Include rows are additive: an agent qualifies if it matches ANY include row. Exclude rows subtract on top. If no includes are set, applies to everyone (minus excludes).
BRANCHES
✓ In
✗ Not in
GROUPS
✓ Has
✗ Missing
FULL NAMES
✓ Is
✗ Isn't
Fires every day at Start Time, rolls back at End Time (defaults to 23:59 if empty).
DAYS OF WEEK
Leave all unchecked (or select all) to fire every day.
MATCHING AGENTS
—
Activity Log
Exclusion Lists
List 1— Skipped by auto-distribution, still affected by triggers.
List 2— Skipped by all triggers, still gets auto-distribution.
Break / system debt per operator — calculated on upload
No file selected
list_altJob queue
Nothing running.
ruleDaily / hourly assignment
Detected from each file's contents. Tick any that landed in the wrong bucket and reassign them.
sync
Sync 229 data with a server
Move the already-counted 229 data between machines over the network — no Excel re-import.
Enter the other machine's address and the shared API token, then
Pull (bring its data here) or Push (send this PC's data to it — overwrites the server's 229 data).
Error
callExcel0%
Waiting…
calendar_monthCSV Sessions0%
Waiting…
support_agentAriza/SVO0%
Waiting…
boltFinalize0%
Waiting…
0%
No KPI data. Import or paste data above.
Org chart
Group Call Statistics
Hourly heatmap — calls by group × hour
Daily summary by group
Day
Group
Calls
Incoming
Unserved %
Queued failed
Avg duration
Total duration
Data FlowGoogle SheetsAPIFile uploadManualSchedulerCombinePipelineDB schemaProcessCreated dataConsumer
Agent Report
Loading...
Шаблон расписания
Список смен задаётся в Settings → Work Schedules.
Метки отсутствий (О, Б, У, Н) сохраняются в любом режиме.
Для 5/2: до 2 выходных в неделю, до 5 рабочих дней подряд. При выборе 3-го выходного самый ранний снимается.
График 2/2: 2 рабочих дня → 2 выходных, ротация. Дни недели не учитываются.
Выберите смену 2/2
График 2/2: 2 рабочих дня → 2 выходных, ротация на весь месяц.
Добавить оператора в график
Sync Data
list_altJob queue
Nothing running.
Agent Daily Data
Google Sheets (HR)
Group Calls
Branch Assignments
Bonus Refresh (Branches + Norms, 20.03 → today)
Rebuild Snapshots (agent-report + daily-grid)
Force Refresh Period (wipe + re-pull daily_agents + recompute, current period)